Trocas e Devoluções

Se o produto adquirido não atender às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item da Mini Eu é possível fazer o cancelamento da compra por meio da devolução do produto e o valor pago será devolvido. Por favor, nos envie um e-mail com a sua solicitação para o minieuminitu@gmail.com. 

Arrependimento: o consumidor pode vir a desistir do produto, desde que dentro de um prazo de 7 dias. Esse prazo é contado a partir do momento em que o cliente recebe o produto.

Produto com defeito: o consumidor pode exigir a substituição do produto no prazo máximo de 30 dias, o cliente poderá exigir, à sua escolha:

a) que o produto seja substituído por outro, em perfeitas condições de uso (nos termos do art. 18, § 1º, I do Código de Defesa do Consumidor);

b) que a quantia paga seja restituída imediatamente, atualizada, e sem prejuízo de eventuais perdas e danos (art. 18, §1, II do Código de Defesa do Consumidor);

c) o abatimento proporcional do preço (art. 18, §1º, III do Código de Defesa do Consumidor)

As exceções estão previstas no art. 14, §3º, incisos I e II do Código de Defesa do Consumidor: se o defeito inexiste foi culpa exclusiva do consumidor/de terceiro.

• Troca por produto errado ou com defeito - O Frete é por nossa conta.
• Troca por tamanho, cor ou modelo - O Frete é por conta do Cliente.